Algemene Voorwaarden

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Technische Service Assen, gevestigd te Groenkampen 31, 9407 RJ Assen, KvK-nummer: 83742638
• Opdrachtgever/Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer
• Producten: Airco-installaties, Quookers, waterontharders en aanverwante artikelen
• Diensten: Installatie, onderhoud, reparatie en advies
• Overeenkomst: Elke schriftelijke of mondelinge afspraak tussen partijen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Klant.

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2.3 Voor onderhoudscontracten gelden aanvullend de Algemene Voorwaarden Onderhoudscontract.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer of bij aanvang van de werkzaamheden.

3.3 Kennelijke fouten in offertes kunnen niet worden ingeroepen.

3.4 Prijzen zijn exclusief BTW en installatiekosten, tenzij anders vermeld.

4.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is Klant in verzuim zonder nadere ingebrekestelling en is wettelijke handelsrente verschuldigd.

4.4 Bij niet-betaling komen alle buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van het factuurbedrag) voor rekening van Klant.

4.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij grotere opdrachten een aanbetaling te vragen van 50%.

5.1 Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.2 Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

5.3 Levering geschiedt op het door Klant opgegeven adres.

5.4 Klant is verplicht de producten/diensten bij levering te controleren en eventuele gebreken direct te melden.

6.1 Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na levering van producten.

6.2 Het herroepingsrecht vervalt indien:

• Het product op maat is gemaakt of specifiek voor Klant is aangepast
• Het product is geïnstalleerd of in gebruik genomen
• De verpakking is beschadigd of het product is niet in originele staat

6.3 Bij herroeping dient het product compleet, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

6.4 Retourkosten komen voor rekening van Klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

6.5 Na goedkeuring van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6.6 Reeds verrichte installatiewerkzaamheden worden niet vergoed.

7.1 Op geleverde producten geldt de fabrieksgarantie zoals door de fabrikant verstrekt.

7.2 Opdrachtnemer verstrekt 6 maanden garantie op uitgevoerde installatiewerkzaamheden.

7.3 Garantie vervalt bij:

• Oneigenlijk gebruik of gebrekkig onderhoud
• Wijzigingen of reparaties door derden
• Normale slijtage
• Externe oorzaken (bliksem, waterschade, spanningspieken)

7.4 Garantie geldt niet voor verbruiksartikelen zoals filters, zout en ontkalkers.

7.5 Voor behoud van fabrieksgarantie op airco's is periodiek onderhoud volgens BRL-100 vereist.

8.1 Opdrachtnemer voert alle werkzaamheden uit volgens BRL-100 certificering en met vakbekwaamheid.

8.2 Klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de installatielocatie.

8.3 Klant is verantwoordelijk voor:

• Beschikbaarheid van elektriciteit en water op de installatielocatie
• Het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen
• Het informeren van VvE of verhuurder indien van toepassing

8.4 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Klant.

8.5 Bij stagnatie door omstandigheden buiten toedoen van Opdrachtnemer, komen extra kosten voor rekening van Klant.

9.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

9.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van Klant
• Schade aan de woning of inboedel, tenzij aangetoond door grove nalatigheid
• Schade door gebreken in producten van derden (fabrikanten)

9.3 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het gefactureerde bedrag, met een maximum van €5.000,-.

9.4 Opdrachtnemer is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid conform BRL-100 vereisten.

9.5 Klant dient schade binnen 14 dagen schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan elk recht op schadevergoeding vervalt.

10.1 Bij overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder schadevergoedingsplicht.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen van toeleveranciers, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten redelijke controle van Opdrachtnemer.

10.3 Bij overmacht langer dan 60 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.

11.1 Geleverde producten blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

11.2 Bij niet-betaling behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de producten terug te nemen.

12.1 Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens conform de AVG.

12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en communicatie.

12.3 Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

13.1 Klachten over producten of diensten dienen binnen 14 dagen na levering/uitvoering schriftelijk te worden gemeld.

13.2 Opdrachtnemer zal de klacht binnen 14 dagen behandelen en reageren.

13.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

14.3 Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.

15.1 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

15.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

15.3 Wijzigingen worden van tevoren bekend gemaakt via de website.

15.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld op 9 november 2025.